Rådet för personer med funktionsnedsättning
Esityslista 04.12.2025/Asianro 13

9428/00.02.03/2023

Rådet för personer med funktionsnedsättning 04.12.2025  

Beslutsförslag  

Behandling 

Beslut

Redogörelse 

Enligt 83 § i förvaltningsstadgan har välfärdsområdets påverkansorgan rätt att ta initiativ i frågor som gäller välfärdsområdets verksamhet.

Den myndighet som ska behandla ett initiativ ska inom en månad efter att initiativet tagits meddela initiativtagaren den beräknade behandlingstiden och vem som ger närmare upplysningar om behandlingen.

  Rådet för personer med funktionsnedsättning föreslår följande initiativ:

Rådet för personer med funktionsnedsättning föreslår att funktionshinderservicen ska återinföra e-post som kontaktväg även för enskilda klienter.

  Motivering
 

E-post ska åtminstone erbjudas till klienter för vilka applikationer och blanketter inte är digitalt tillgängliga. 

Tillgång till e-post är en grundförutsättning för jämlik service och får inte begränsas till miljöer där hjälpmedel inte kan användas i utan särskild utbildning. Inte heller pappersansökningar fungerar för personer med synnedsättning. Många använder olika hjälpmedel, såsom röststyrning, förstoringsglas, punktskriftstangentbord och alternativa inmatningsenheter. I webbläsare och slutna tjänster fungerar dessa hjälpmedel inte alltid, och gränssnitten är ofta otillgängliga.

  Till sist

Rådet för personer med funktionsnedsättning understryker att klienterna måste erbjudas alternativa sätt att kontakta funktionshinderservicen; enbart en applikation är inte tillräcklig. Det är viktigt att utveckla ett digitalt tillgängligt och fungerande system för säker e-post, som ska kunna användas utan komplicerade och webbläsarberoende verifieringsprocesser. Lösningarna måste vara omedelbart tillgängliga för användare av hjälpmedel, utan behov av extra inlärning.

Bilaga

Tilläggsmaterial

För kännedom

Verkställighet

Beslutshistoria