Palvelut ja resurssit -lautakunta
Pöytäkirja 02.09.2024/Pykälä 27

Palvelutuotannon katsaus ajankohtaisiin asioihin

Palvelut ja resurssit -lautakunta päättää

1. merkitä palvelutuotannon ajankohtaiskatsauksen tiedoksi ja

2. arvioida palvelujen saatavuutta, yhdenvertaisuutta sekä palveluketjujen ja -kokonaisuuksien yhteensovittamista kokouksessa annetun palvelutuotannon katsauksen perusteella hallintosäännön 56 § kohdan 5 mukaisesti.

Palvelut ja resurssit -lautakunta päätti yksimielisesti

1. hyväksyä päätösehdotuksen;

2. arvioida palvelujen saatavuutta, yhdenvertaisuutta sekä palveluketjujen ja -kokonaisuuksien yhteensovittamista kokouksessa annetun palvelutuotannon katsauksen perusteella hallintosäännön 56 § kohdan 5 mukaisesti seuraavasti:

Palvelut ja resurssit -lautakunta toivoo hyvinvointialueen tuottavan tarkempaa erittelyä asiakastyytyväisyyden seurannasta.

Lautakunta näkee takaisinsoitossa paljon ongelmia. Takaisinsoittokäytännön tulee olla koko alueella samanlainen ja asiakkaita tulee tiedottaa takaisinsoittokäytänteistä. Lautakunta pitää hyvänä esimerkiksi käytäntöä, jossa asiakkaalle soitetaan vähintään kaksi kertaa ja mikäli asiakasta ei tavoiteta, asiakkaalle jätetään tekstiviesti. Takaisinsoittopalvelun ongelmien ratkominen edellyttää digitaalisen asioinnin pikaista kehittämistä ja ongelmien huomioimista terveyskeskusten uudistusohjelmassa. Lautakunta pitää tärkeänä, että hyvinvointialueella seurataan, kuinka pitkä aika asiakkaan kontaktista takaisinsoittoon toteutuu hitaimmin onnistuneiden takaisinsoittojen osalta. Hyvinvointialueella tulisi lisätä tietoisuutta myös vaihtoehtoisista yhteydenottokanavista (esim. Omaolo).

Lautakunta pitää kestämättömänä äitiys- ja lastenneuvolan, kouluterveydenhuollon terveystarkastuksien sekä lasten ja nuorten mielenterveyspalveluiden tilannetta. Lautakunta toteaa, että toimiva oppilas- ja opiskelijahuolto edellyttää saumatonta yhteistyötä hyvinvointialueen ja kuntien välillä. Lautakunta kehottaa aluehallitusta selvittämään tiiviimmin suoraan Espoon kasvun ja oppimisen toimialan kanssa sitä, miksi tilanne opiskeluhuollossa on niin haastava.

Lautakunta pitää tärkeänä, että vaihtelevat jonotusajat pystyttäisiin tasoittamaan hammashuollon ja terveysasemien toimipisteiden välillä. Asiakkaita tulisi tiedottaa mahdollisuudesta vaihdella käyntipisteitä;

3. valita uudeksi pöytäkirjantarkastajaksi jäsen Castrénin tilalle § 27 alkaen 2. varapuheenjohtaja Koposen.