Välfärdsområdesfullmäktige
Pöytäkirja 27.05.2025/Pykälä 41

Svar på den av ledamot Knaapi och 30 andra ledamöter inlämnade fullmäktigemotionen om underlättande av tillgången till icke-brådskande hälsostationstider

Välfärdsområdesfullmäktige beslutar

1. anteckna för kännedom välfärdsområdesstyrelsens svar på fullmäktigemotionen

Svar på fullmäktigemotionen

Bakgrund

I fullmäktigemotionen krävs att välfärdsområdet omedelbart börjar utreda och införa ett kösystem för klienter som har frågat efter icke-brådskande tider, om det inte finns lediga tider just då, eller hänvisa dem till en annan hälsostation där det finns lediga tider och till vilken invånaren har möjlighet att åka till exempel med kollektivtrafik.

Serviceområdets åsikt om frågorna som framställs i motionen
Tillgången till vård vid hälsostationer har förbättrats så länge välfärdsområdet har haft verksamhet. Vid hälsostationer förekommer ändå fortfarande situationer där tidpunkten för tillgången till vård inte har kunnat meddelas patienten.

Tyngdpunkten för utvecklingen av verksamheten vid välfärdsområdets hälsostationer har varit möjligheten att snabbt kunna kontakta hälsostationen och tillgodoseendet av snabb tillgång till vård. Man har lyckats sprida god praxis över hela välfärdsområdet, och verksamhetsmodellerna utvecklas så att tillgången till och kontinuiteten i god vård blir bättre. Man håller på att utvidga akutmottagningarna utanför tjänstetiden till invånarna i hela området.

Man har strävat efter att trygga tillräcklig personal genom att i första hand rekrytera yrkespersoner inom hälso- och sjukvården till direkta anställningar. I den öppna sjukvården har man lyckats med att rekrytera egen personal, och användningen av hyrläkare har minskat till en bråkdel av det tidigare.

I april 2025 öppnade välfärdsområdet den digitala plattformen Lunna, som erbjuder snabb och smidig service som ofta inte är bunden till tid eller plats. Digitala tjänster kompletterar nuvarande servicekanaler inom hälso- och sjukvården. Enligt bedömning underlättar digitala tjänster möjligheten att kontakta hälsostationen och förbättrar tillgången till vård när de digitala tjänsterna utökas.

I fullmäktigemotionen föreslås att man inför ett kösystem för icke-brådskande vård. Regionförvaltningsverket har ansett att det strider mot lagen om klientens ställning och rättigheter inom socialvården (785/1992) att sätta patienten i kö. Enligt 4 § i lagen om patientens ställning och rättigheter ska patienten meddelas en tidpunkt när han eller hon får vård. Till exempel har regionförvaltningsverket den 13 november 2024 gett välfärdsområdet en anmärkning om att patienter satts i kö utan att de i samband med bedömningen av vårdbehovet har informerats om när de kommer att få vård (ESAVI/19244/2024).

och

2. konstatera att fullmäktigemotionen är slutbehandlad.

Välfärdsområdesfullmäktige godkände beslutsförslaget enhälligt.

Välfärdsområdesfullmäktige beslutar

1. anteckna för kännedom välfärdsområdesstyrelsens svar på fullmäktigemotionen

Svar på fullmäktigemotionen

Bakgrund

I fullmäktigemotionen krävs att välfärdsområdet omedelbart börjar utreda och införa ett kösystem för klienter som har frågat efter icke-brådskande tider, om det inte finns lediga tider just då, eller hänvisa dem till en annan hälsostation där det finns lediga tider och till vilken invånaren har möjlighet att åka till exempel med kollektivtrafik.

Serviceområdets åsikt om frågorna som framställs i motionen
Tillgången till vård vid hälsostationer har förbättrats så länge välfärdsområdet har haft verksamhet. Vid hälsostationer förekommer ändå fortfarande situationer där tidpunkten för tillgången till vård inte har kunnat meddelas patienten.

Tyngdpunkten för utvecklingen av verksamheten vid välfärdsområdets hälsostationer har varit möjligheten att snabbt kunna kontakta hälsostationen och tillgodoseendet av snabb tillgång till vård. Man har lyckats sprida god praxis över hela välfärdsområdet, och verksamhetsmodellerna utvecklas så att tillgången till och kontinuiteten i god vård blir bättre. Man håller på att utvidga akutmottagningarna utanför tjänstetiden till invånarna i hela området.

Man har strävat efter att trygga tillräcklig personal genom att i första hand rekrytera yrkespersoner inom hälso- och sjukvården till direkta anställningar. I den öppna sjukvården har man lyckats med att rekrytera egen personal, och användningen av hyrläkare har minskat till en bråkdel av det tidigare.

I april 2025 öppnade välfärdsområdet den digitala plattformen Lunna, som erbjuder snabb och smidig service som ofta inte är bunden till tid eller plats. Digitala tjänster kompletterar nuvarande servicekanaler inom hälso- och sjukvården. Enligt bedömning underlättar digitala tjänster möjligheten att kontakta hälsostationen och förbättrar tillgången till vård när de digitala tjänsterna utökas.

I fullmäktigemotionen föreslås att man inför ett kösystem för icke-brådskande vård. Regionförvaltningsverket har ansett att det strider mot lagen om klientens ställning och rättigheter inom socialvården (785/1992) att sätta patienten i kö. Enligt 4 § i lagen om patientens ställning och rättigheter ska patienten meddelas en tidpunkt när han eller hon får vård. Till exempel har regionförvaltningsverket den 13 november 2024 gett välfärdsområdet en anmärkning om att patienter satts i kö utan att de i samband med bedömningen av vårdbehovet har informerats om när de kommer att få vård (ESAVI/19244/2024).

och

2. konstatera att fullmäktigemotionen är slutbehandlad.

Välfärdsområdesfullmäktige godkände beslutsförslaget enhälligt.