Aluehallitus
Esityslista 11.05.2026/Asianro 10

Vastauksen antaminen valtuutettu Immosen ja valtuutettu Alin, sekä 31 muun, aluehallitukselle osoittamaan kysymykseen koskien ammattimaisen tulkkauksen järjestämistä sote-palveluissa (AV)

Aluehallitus päättää antaa seuraavan vastauksen aluehallitukselle osoitettuun kysymykseen:

Vastaus aluehallitukselle osoitettuun kysymykseen:

Hyvinvointialue on kilpailuttanut sopimustoimittajat tulkkauspalvelujen toteutukseen. Tulkkauksia toteutetaan kahdella tavalla, joko niin että tulkki osallistuu asiakastapaamiseen etänä lähinnä puhelimen kautta tai niin että tulkki osallistuu tapaamiseen paikan päällä. Lisäksi hyvinvointialueella on käynnissä kokeilu, jossa pilotoidaan tekoälytulkkausta.

Tulkkauksia järjestetään vuosittain noin 50 000 kappaletta, ja tulkkauspalvelujen kokonaiskustannukset ovat noin 3 milj. euroa. Tulkattavia kieliä on noin 60 kappaletta. Seitsemän tulkatuinta kieltä ovat noin 80 % kaikista tulkkauksista. Tulkatuimmat kielet suuruusjärjestyksessä:

1.     Arabia

2.     Venäjä

3.     Dari

4.     Persia

5.     Somali

6.     Albania

7.     Ukraina

Oikeus tulkkaukseen määritellään kielilaissa (423/2003), jonka 18 §:n mukaisesti viranomaisen on järjestettävä maksuton tulkkaus, jollei se itse huolehdi tulkkauksesta tai asiaan liity laissa määriteltyjä poikkeuksia.

Jokaisella Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen yksiköllä on käytettävissään tulkkauspalvelujen sopimustoimittajat. Tilaaminen on tehty yksiköille helpoksi. Ylivoimaisesti suurin osa tulkkaustilauksista tehdään sovelluksella, joka löytyy tulkkauksia tarvitsevien työntekijöiden puhelimista. Sopimustoimittajille on asetettu laatuvaatimuksia, joilla varmistetaan tulkkien osaaminen ja palvelun toteutumista seurataan säännöllisesti toimittajien kanssa. Työntekijät pystyvät antamaan halutessaan palautetta tulkkien osaamisesta helposti jokaisen tulkkaustilanteen jälkeen.

Tulkkaustilanteisiin, joissa esimerkiksi tulkattavan läheinen pyrkisi toimimaan tulkkina ei ole hyvinvointialuetasoisia ohjeita. Yleiset ohjeet ja toimintamallit kuitenkin sisältävät esimerkiksi sen, että lapsi ei toimi tulkkina.

Lisäksi aluehallitus päättää esittää aluevaltuustolle, että aluevaltuusto päättää

1. merkitä aluehallituksen antaman vastauksen aluehallitukselle osoitettuun kysymykseen tiedoksi, ja

2. todeta aluehallitukselle osoitetun kysymyksen loppuun käsitellyksi.