Välfärdsområdesstyrelsen
Esityslista 15.06.2026/Asianro 25

Svar på den av ledamot Immonen och ledamot Ali samt 31 andra ledamöter inlämnade frågan till välfärdsområdesstyrelsen om att ordna professionell tolkning i social- och hälsovårdstjänster

Aluehallitus päättää antaa seuraavan vastauksen aluehallitukselle osoitettuun kysymykseen:

Vastaus aluehallitukselle osoitettuun kysymykseen:

Hyvinvointialue on kilpailuttanut sopimustoimittajat tulkkauspalvelujen toteutukseen. Tulkkauksia toteutetaan kahdella tavalla, joko niin että tulkki osallistuu asiakastapaamiseen etänä lähinnä puhelimen kautta tai niin että tulkki osallistuu tapaamiseen paikan päällä. Lisäksi hyvinvointialueella on käynnissä kokeilu, jossa pilotoidaan tekoälytulkkausta.

Tulkkauksia järjestetään vuosittain noin 50 000 kappaletta, ja tulkkauspalvelujen kokonaiskustannukset ovat noin 3 milj. euroa. Tulkattavia kieliä on noin 60 kappaletta. Seitsemän tulkatuinta kieltä ovat noin 80 % kaikista tulkkauksista. Tulkatuimmat kielet suuruusjärjestyksessä:

1.    Arabia

2.    Venäjä

3.    Dari

4.    Persia

5.    Somali

6.    Albania

7.    Ukraina

Oikeus tulkkaukseen määritellään kielilaissa (423/2003), jonka 18 §:n mukaisesti viranomaisen on järjestettävä maksuton tulkkaus, jollei se itse huolehdi tulkkauksesta tai asiaan liity laissa määriteltyjä poikkeuksia.

Jokaisella Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen yksiköllä on käytettävissään tulkkauspalvelujen sopimustoimittajat ja yksiköt on ohjeistettu tulkkausten tilaamiseen. Tilaaminen on tehty yksiköille helpoksi. Ylivoimaisesti suurin osa tulkkaustilauksista tehdään sovelluksella, joka löytyy tulkkauksia tarvitsevien työntekijöiden puhelimista. Sopimustoimittajille on asetettu laatuvaatimuksia, joilla varmistetaan tulkkien osaaminen ja palvelun toteutumista seurataan säännöllisesti toimittajien kanssa. Työntekijät pystyvät antamaan halutessaan palautetta tulkkien osaamisesta helposti jokaisen tulkkaustilanteen jälkeen.

Tulkkausten käytäntö on, että läheisiä ei käytetä tulkkaamisessa ja kaikki tulkkaukset tilataan sopimustoimittajilta.

Tekoälytulkkauksessa on ollut käynnissä kokeilu vuodesta 2025 alkaen ja kokeilu jatkuu vuoden 2027. Kokeilun tavoitteena on selvittää tekoälyn käyttömahdollisuuksia tulkkauspalveluissa. Kokeiluun osallistuu yksiköitä muun muassa neuvoloista, terveysasemista ja aikuissosiaalityöstä. Tekoälyllä on toteutettu tähän mennessä yli 3000 tulkkausta. Tekoälyn ei odoteta syrjäyttävän ihmistulkkia lähitulevaisuudessa, mutta käyttö tulee lisääntymään lähivuosina teknologian kehittyessä voimakkaasti.

Lisäksi aluehallitus päättää esittää aluevaltuustolle, että aluevaltuusto päättää

1. merkitä aluehallituksen antaman vastauksen aluehallitukselle osoitettuun kysymykseen tiedoksi, ja

2. todeta aluehallitukselle osoitetun kysymyksen loppuun käsitellyksi.